Política de Trocas e Devoluções

Na Aura Blue Beach, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor e segue as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso total.

  • O produto deve ser enviado em sua embalagem original.

  • Não pode apresentar indícios de uso ou lavagem.

  • Deve conter todas as etiquetas e o protetor higiênico intactos.

2. Condições Específicas para Moda Praia

Por se tratar de peças de uso íntimo, a Aura Blue Beach reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções de biquínis e maiôs que apresentem:

  • Remoção ou violação do protetor higiênico.

  • Odores de perfume, suor ou bronzeador.

  • Sinais de uso ou danos causados por lavagem inadequada.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

Deseja trocar por outra numeração?

  • O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias após o recebimento.

  • O frete da primeira troca pode ser dividido ou arcado pela loja (conforme sua estratégia comercial atual).

  • Sujeito à disponibilidade de estoque.

4. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 dias para entrar em contato. Faremos uma análise técnica e, comprovado o defeito, realizaremos o reparo, troca ou reembolso.

5. Como solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para Aureabluebeachwear@gmail.com informando:

  1. Número do pedido.

  2. Nome completo e CPF (09.529.951/0003-99).

  3. Motivo da troca/devolução (se possível, com fotos do produto).

6. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • PIX/Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria de volta.